好看的言情小说,完美世界国际版下载

服務(wù)體系

service

振泰向日葵服務(wù)體系：

振泰機(jī)械向日葵服務(wù)體系振泰人多年來(lái)不斷的創(chuàng)新、超越自我，努力為客戶(hù)提供完善的篩分解決方案、及時(shí)周到的服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。我們始終堅(jiān)持以品質(zhì)打造品牌，以服務(wù)提升品牌的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，而振泰人"生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)所需"的質(zhì)量承諾也不會(huì)因產(chǎn)品的出廠(chǎng)而終止。我們始終追求讓用戶(hù)對(duì)從振泰購(gòu)買(mǎi)的每一臺(tái)振動(dòng)篩分設(shè)備都感到滿(mǎn)意，并幫助用戶(hù)將設(shè)備的使用價(jià)值增值至最大。

我們?cè)诓粩嗵岣弋a(chǎn)品品質(zhì)、性能的同時(shí)，也在不斷的完善我們的服務(wù)體系，并推出了服務(wù)量化的概念——“向日葵”服務(wù)體系，并嚴(yán)格按照該服務(wù)體系針對(duì)不同服務(wù)階段——售前、售中、售后做出更加細(xì)節(jié)的要求，努力實(shí)現(xiàn)我們讓每一位用戶(hù)都滿(mǎn)意的目標(biāo)。

什么是"向日葵"服務(wù)體系？

振泰"向日葵"服務(wù)體系就是要把無(wú)形的服務(wù)量化，讓它成為提升振泰品牌知名度的利器，同時(shí)更是對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的保障，實(shí)現(xiàn)振泰”讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)目標(biāo)，讓大家用陽(yáng)光、快捷的服務(wù)方式來(lái)塑造一種新的企業(yè)文化。

"向日葵"代表什么？

1、向日葵代表振泰人將客戶(hù)看作太陽(yáng)，客戶(hù)在哪里，我們的服務(wù)就應(yīng)該面向哪里。同時(shí)，陽(yáng)光促使向日葵的成長(zhǎng)，客戶(hù)的滿(mǎn)意與口碑才能帶來(lái)振泰機(jī)械的快速成長(zhǎng)。

2、向日葵花盤(pán)內(nèi)整齊排列的千百個(gè)小顆粒代表著我們每一個(gè)振泰人全情投入、分工協(xié)作的團(tuán)隊(duì)理念和以協(xié)調(diào)統(tǒng)一、目標(biāo)一致的信念達(dá)成最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)思想。

3、客戶(hù)的需求如同陽(yáng)光，是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、服務(wù)模式如同向日葵，緊隨焦點(diǎn)而轉(zhuǎn)動(dòng)。

4、向日葵代表著笑臉?lè)?wù)，是振泰人隨處可見(jiàn)微笑的臉龐。

5、向日葵代表振泰人充滿(mǎn)陽(yáng)光的工作方式，持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的需要，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值做為追求。

6、向日葵花盤(pán)上無(wú)縫排列的小顆粒，象征振泰人提出的36524無(wú)縫服務(wù)模式，即365天24小時(shí)無(wú)縫服務(wù)，最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)的需要。

7、向日葵的果實(shí)代表了豐收的喜悅。

8、向日葵的黃色花瓣代表了振泰人對(duì)未來(lái)的美好憧景。

振泰向日葵服務(wù)體系細(xì)則

1、本著"致力成為您滿(mǎn)意的合作伙伴"的精神，以精湛的技術(shù)實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度為客戶(hù)服務(wù)。每名員工對(duì)客戶(hù)投訴均應(yīng)積極處理，陽(yáng)光服務(wù)，禮貌接待；

2、實(shí)施36524無(wú)縫服務(wù)：全年365天每天24小時(shí)不間斷的服務(wù)，最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)的需求；

3、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，團(tuán)隊(duì)任一成員均有義務(wù)接待客戶(hù)，接到客戶(hù)咨詢(xún)、疑問(wèn)、投訴后，將客戶(hù)的需求送交到正常的管理流程，迅速處理，盡快解決，在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶(hù)，如需求未得到解決，則保持更近，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止；

4、遇有爭(zhēng)議，按合同有關(guān)條款由專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。如果出現(xiàn)與客戶(hù)的爭(zhēng)議或者服務(wù)不到而使客戶(hù)受損失的，應(yīng)該以先解決問(wèn)題，后追究責(zé)任為原則，使客戶(hù)損失最小化；

5、積極受理和處理售出產(chǎn)品的異議，擬定異議處理方案，并對(duì)異議處理的及時(shí)性進(jìn)行跟蹤檢查；

6、對(duì)顧客開(kāi)展技術(shù)服務(wù)，跟蹤了解產(chǎn)品售后情況，為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)；

7、建立客戶(hù)檔案，并進(jìn)行追蹤；

1) 對(duì)所有服務(wù)電話(huà)接到的日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管；

2) 建立客戶(hù)檔案，掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪(fǎng)時(shí)間、聯(lián)系方式、安裝時(shí)間、試機(jī)情況、安裝調(diào)試人員、以及維修記錄；

3) 對(duì)已過(guò)保修期的設(shè)備客戶(hù)進(jìn)行通知；并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)；

4) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提升品質(zhì)服務(wù)；

8、非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻?hù)投訴，由客戶(hù)經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對(duì)人為因素造成的損壞進(jìn)行問(wèn)題分析、解釋?zhuān)瑥浹a(bǔ)、修復(fù)損壞部位，并對(duì)客戶(hù)操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)；

9、非質(zhì)量原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞問(wèn)題，服務(wù)過(guò)程中如產(chǎn)生費(fèi)用須事先報(bào)客戶(hù)同意并經(jīng)確認(rèn)后，才能啟動(dòng)該服務(wù)，整個(gè)過(guò)程需清晰、透明、高效，不能讓客戶(hù)留有任何疑問(wèn)，始終將客戶(hù)利益放在第一位。

振泰人希望通過(guò)我們不斷完善的向日葵服務(wù)體系，不僅將每一位客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備價(jià)值最大化，更要使客戶(hù)始終享受到最好的相關(guān)配套服務(wù)，并且在最需要幫助的時(shí)候，總是能首先想到我們振泰人。我們的頭腦從不停止思考，我們不斷了解客戶(hù)的需求，并將之應(yīng)用到我們?cè)O(shè)備設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及服務(wù)當(dāng)中，努力實(shí)現(xiàn)我們”讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)目標(biāo)。

服務(wù)理念

新鄉(xiāng)市振泰機(jī)械有限公司多年以來(lái)一直堅(jiān)持為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，我們一如既往的堅(jiān)持”服務(wù)貼心、制造精心、價(jià)格稱(chēng)心、令客服放心”的”五心”服務(wù)理念，為每一位振泰機(jī)械的客戶(hù)做我們能做的最好的服務(wù)。振泰人”以客戶(hù)為導(dǎo)向”，為客戶(hù)提供整體全面的服務(wù)；”以服務(wù)為核心”，為客戶(hù)量身打造最具價(jià)值的篩分產(chǎn)品；”以質(zhì)量為中心”，全方位服務(wù)于客戶(hù)。

在產(chǎn)品的銷(xiāo)售上，客戶(hù)的利益是振泰人首先考慮的，為了竭誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，我們制定了”向日葵”服務(wù)體系，振泰”向日葵”服務(wù)體系追求制度話(huà)、精細(xì)化，從售前的咨詢(xún)、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細(xì)。強(qiáng)大的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、技術(shù)維修、不定期回訪(fǎng)，嚴(yán)格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)振泰人都用心做到極致，解決了客戶(hù)一系列的后顧之憂(yōu)。

振泰機(jī)械加強(qiáng)與客戶(hù)的交流、溝通，不僅僅是希望了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，更重要的是進(jìn)入一種”了解用戶(hù)需求，讓用戶(hù)放心”的服務(wù)新時(shí)代！實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加高效、低成本的需求，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，加快技術(shù)創(chuàng)新力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、降低生產(chǎn)成本，讓客戶(hù)得到實(shí)惠，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中把握更多商機(jī)。為社會(huì)、客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值！

振泰人兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，始終將通過(guò)完善的服務(wù)體系打造振泰品牌為品牌發(fā)思路，沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)就沒(méi)有振泰的發(fā)展前途，振泰要開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，使客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，通過(guò)卓越的服務(wù)提高我們的境界，成為同行業(yè)成功的典范。公司一大批技術(shù)精湛、服務(wù)一流的工作人員，24小時(shí)以百倍的精神竭誠(chéng)為您服務(wù)！

服務(wù)承諾

振泰機(jī)械一直堅(jiān)持"服務(wù)貼心、制造精心、價(jià)格稱(chēng)心、令客服放心"的"五心"服務(wù)理念，以”讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意”為服務(wù)目標(biāo)，熱愛(ài)我們的客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng)造財(cái)富，振泰人的客戶(hù)服務(wù)工作一直本著這樣的原則進(jìn)行。我們時(shí)刻告誡自己，只有將產(chǎn)品賣(mài)個(gè)客戶(hù)，把錢(qián)賺到手的想法企業(yè)是不可能有大的發(fā)展空間，只有為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造財(cái)富，才能使更多的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，繼而我們才有更大的發(fā)展空間。所以我們一直將客戶(hù)服務(wù)工作作為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄?，我們的客?hù)服務(wù)工作定義為”36524”無(wú)縫服務(wù)，主要分為三個(gè)階段，即售前設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售跟蹤、售后服務(wù)。

"36524"無(wú)縫服務(wù)

全年365天，每天24小時(shí)不間斷隨時(shí)為客戶(hù)提供所需服務(wù)，最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)的需求。

售前設(shè)計(jì)

充分了解客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)需求確定設(shè)備的型號(hào)及規(guī)格，也可以按照客戶(hù)的特殊要求量身設(shè)計(jì)定制。做到實(shí)事求是，一心從客戶(hù)需求角度出發(fā)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)真正適合自己的篩分設(shè)備，而不是盲目的追求經(jīng)濟(jì)利益，使客戶(hù)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。并為客戶(hù)提供必要的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、使用常識(shí)，解答客戶(hù)所有疑問(wèn)等，而這一切都不向客戶(hù)收取任何費(fèi)用。

銷(xiāo)售跟蹤

在銷(xiāo)售過(guò)程中，時(shí)刻跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，并及時(shí)了解并解答客戶(hù)的疑問(wèn)，向客戶(hù)反饋生產(chǎn)進(jìn)度。在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)盡量縮短生產(chǎn)周期，并嚴(yán)格按照振泰產(chǎn)品質(zhì)量管理體系做好產(chǎn)品的驗(yàn)收工作，做到產(chǎn)品出廠(chǎng)前完全合格。詳細(xì)了解客戶(hù)設(shè)備安裝計(jì)劃，協(xié)助客戶(hù)完成產(chǎn)品的安裝方案，力求方案合理且成本最低。

售后服務(wù)

按照事先約定，派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)客戶(hù)完成設(shè)備的初次安裝、調(diào)試及使用，并且負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作人員，直到客戶(hù)完全能自行操作生產(chǎn)，確保客戶(hù)在前期不熟悉產(chǎn)品時(shí)能夠合理、正確、科學(xué)的使用產(chǎn)品。隨時(shí)準(zhǔn)備解決客戶(hù)的篩分問(wèn)題，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，確保每一條客戶(hù)疑問(wèn)、意見(jiàn)及建議都能被及時(shí)處理并回復(fù)。建立客戶(hù)檔案，不定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)篩分難題，積極為客戶(hù)做技術(shù)指導(dǎo)。努力做到讓每一位客戶(hù)對(duì)從振泰購(gòu)買(mǎi)的每一臺(tái)振動(dòng)篩分設(shè)備都感到滿(mǎn)意，并幫助客戶(hù)將設(shè)備的使用價(jià)值增值至最大。

振泰人堅(jiān)信，我們的服務(wù)一定能讓您滿(mǎn)意！

服務(wù)流程

振泰人多年來(lái)不斷的創(chuàng)新、超越自我，努力為客戶(hù)提供完善的篩分解決方案、及時(shí)周到的服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。我們始終堅(jiān)持以品質(zhì)打造品牌，以服務(wù)提升品牌的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，而振泰人"生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)所需"的質(zhì)量承諾也不會(huì)因產(chǎn)品的出廠(chǎng)而終止。我們始終追求讓用戶(hù)對(duì)從振泰購(gòu)買(mǎi)的每一臺(tái)振動(dòng)篩分設(shè)備都感到滿(mǎn)意，并幫助用戶(hù)將設(shè)備的使用價(jià)值增值至最大。

服務(wù)流程

服務(wù)體系

相關(guān)產(chǎn)品

聚陰離子特氟龍超聲波振動(dòng)篩

層狀氧化物特氟龍超聲波振動(dòng)篩

多晶硅旋振篩

氫氧化鎳超聲波振動(dòng)篩

螺旋藻粉振動(dòng)篩

什么是農(nóng)用稀土圓形搖擺篩？

相關(guān)資訊